Termini e condizioni

Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Lady Chimica Italia che provvederà a darne comunicazione attraverso gli appositi canali di comunicazione alla clientela. Il consumatore si impegna, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a prenderne visione.

1. Oggetto del contratto online e sua definizione
2. Prezzi di vendita e modalità di acquisto
3. Disponibilità dei prodotti
4. Esecuzione del contratto e modalità di consegna
5. Evasione ordini e spese di spedizione
6. Obblighi dell'acquirente
7. Autorizzazioni
8. Responsabilità
9. Garanzie e modalità di assistenza
10. Diritto di recesso
11. Reclami
12. Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa
13. Conferimento e trattamento dei dati personali
14. Giurisdizione e foro competente


1. OGGETTO DEL CONTRATTO ON LINE E SUA DEFINIZIONE

Per contratto di compravendita "on line" si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, Lady Chimica Italia, proprietaria del marchio "Lady Chimica Italia", con sede in Via degli Artigiani, 120 - 55054 Massarosa (LU) e un consumatore e/o cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata "internet". Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore e/o cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo www.ladychimicaitalia.com, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene. Lady Chimica Italia potrà richiedere discrezionalmente al consumatore e/o cliente una conferma dell'ordine effettuato. Per consumatore s'intende qualsiasi persona fisica che, nei contratti di vendita di beni di consumo, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale eventualmente svolta.


2. PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D'ACQUISTO

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito internet, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. Sarà a carico del cliente un contributo per le spese di spedizione, chiaramente visualizzato prima del perfezionamento dell'ordine, variabile in relazione a peso, dimensioni e destinazione (su territorio italiano) dell'ordine stesso; quanto alla destinazione all'estero sarà cura del consumatore e/o cliente verificare i costi supplementari relativi allo Stato in cui dovrà essere effettuata la consegna.

Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data "on line" ovvero con la sottoscrizione dell'ordine al termine della procedura di acquisto presente nel sito. L'ordine minimo di acquisto, se presente, è indicato all'interno del sito, mentre non esiste limite massimo per l'ordine di acquisto. Il cliente può pagare la merce ordinata mediante i servizi di pagamento indicati on line all'atto dell'acquisto:

- con carta di credito, tramite il sistema di pagamento sicuro online Paypal.

- in contanti o con assegno circolare intestato a Lady Chimica Italia al momento del ritiro della merce nella sede di Lady Chimica Italia.;

- Bonifico Bancario anticipato intestato alla Lady Chimica Italia
, Via degli Artigiani, 120 - 55054 Massarosa (LU), effettuabile ad uno dei seguenti istituti:

A)

Banca del Monte

Agenzia S.Anna - Lucca

IBAN: IT 27 J 06915 13700 0000 5055 1380

ABI: 06915
CAB: 13700
CC: 000050551380
CIN: J
---------------------------

B)

Poste Italiane - Bancoposta

C/C intestato a Lady Chimica Italia

IBAN: IT 92 F 07601 13700 001032620336

 

N.B.
a)
Lady Chimica Italia si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver accettato l'ordine, a quei clienti che risultassero in situazione di insoluto o in contenzioso.

b) Non si effettuano spedizioni con pagamento in contrassegno.

Particolari condizioni di vendita, di trasporto e pagamento possono essere concordate i attraverso personali accordi commerciali legati ai volumi di acquisto, tra Lady Chimica Italia e clienti già accreditati. (Modulo dei contatti per maggiori informazioni)



2.1 Fattura
L'emissione della fattura viene effettuata alla uscita della merce (FATTURA ACCOMPAGNATORIA) e viene consegnata al Cliente contestualmente alla merce acquistata.


3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Il sistema informatico del sito è concepito per garantire un veloce inserimento degli ordini ed evitare al cliente inutili attese; il sito infatti, indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilità fisica del prodotto e l'eventuale condizione di indisponibilità.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il sistema informatico consentirà comunque di portare "alla cassa", i beni ordinati, informando tuttavia il cliente che sarà possibile ricevere nei tempi fissati solo le quantità giacenti. Per le eccedenze, il cliente verrà successivamente informato da Lady Chimica Italia sui tempi di attesa e di spedizione. La disponibilità dei prodotti non viene garantita i giorni del sabato e della domenica in quanto non viene effettuato l'aggiornamento del sito. Può accadere che due ordini contemporanei non consentano l'aggiornamento delle disponibilità. In tale ultimo caso Lady Chimica Italia comunicherà entro 48 ore la mancanza del disponibilità e l'eventuale attesa per il soddisfacimento dell'ordine. Se il consumatore e/o cliente non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna (oltre il termine previsto dall'art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999 il contratto si intenderà risolto e Lady Chimica Italia provvederà all'immediato storno del pagamento.

Alcuni prodotti chimici non possono essere trasportati se non con autorizzazione speciale e pertanto il trasporto di tali prodotti è garantita da Lady Chimica Italia solo nell'ambito della propria zona di consegna diretta.

4. ESECUZIONE DEL CONTRATTO E MODALITÀ DI CONSEGNA

Lady Chimica Italia provvederà a recapitare ai clienti i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità di cui al precedente paragrafo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia oppure, ad insindacabile giudizio dell'azienda e per il territorio coperto dal servizio, direttamente dall'azienda stessa. Lady Chimica Italia consente il ritiro diretto della merce da parte dell'acquirente presso il proprio magazzino applicando in questo caso lo storno delle spese di spedizione.
I tempi del recapito non supereranno mai quelli previsti dall'art. 6 D.Lgs. 185/99. Per data di consegna si intende valida la data relativa al primo tentativo, da parte del corriere, di recapito della merce all'indirizzo (da intendersi l'ingresso principale dello stabile e non quello di accesso all'abitazione privata), anche se il tentativo non va a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto della merce.

5. EVASIONE ORDINI E SPESE DI SPEDIZIONE

I prodotti verranno inviati all'indirizzo indicato dal Cliente, imballati e in porto franco, entro 7 giorni lavorativi, salvo imprevisti e cause di forza maggiore non imputabili a Lady Chimica Italia. Le merci verranno affidate a primarie Case di Spedizione e, anche se vendute franco destino, viaggiano a rischio e pericolo del Committente. Le spese di spedizione saranno addebitate come indicato negli ordini. Costi: vedi tabella allegata.

Spedizione in ITALIA                        Euro
                        
da    0    a    3    Kg.                          9,00
da    3    a    5    Kg.                         10,00
da    5    a    10    Kg.                       11,00
da    10    a    20    Kg.                     13,00
da    20    a    30    Kg.                     14,00
da    30    a    50    Kg.                     20,00


6. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

Il consumatore e/o cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Decr. Legisl. 206/05.

6.1
È fatto divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il consumatore e/o cliente autorizza Lady Chimica Italia e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest'ultima, copia dei documenti di identità non scaduti. La mancata ottemperanza alla richiesta di documenti autorizza Lady Chimica Italia a risolvere il contratto per inadempimento dell'acquirente. È vietato inoltre effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Lady Chimica Italia si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

6.2
Il Cliente solleva Lady Chimica Italia da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

7. AUTORIZZAZIONI

Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore e/o cliente autorizza Lady Chimica Italia a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.

8. RESPONSABILITÀ

Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. Quest'ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario. Lady Chimica Italia, in tali casi, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto. Il consumatore e/o cliente in caso di evidente danneggiamento ha l'onere di apporre riserve in ordine alle cose trasportate al momento della riconsegna a pena di decadenza. In caso di perdita parziale o di avaria non riconoscibili al momento della riconsegna, il consumatore e/o cliente deve denunziare al vettore, a pena di decadenza, il danno appena conosciuto e non oltre otto giorni dal ricevimento (art. 1698 c.c.).
Lady Chimica Italia non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di Terzi, di assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto dell'acquisto dei prodotti, non essendo, in nessun momento parte della procedura.

8.1
Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito sono indicative. Lady Chimica Italia declina ogni responsabilità per eventuali inesattezze contenute nel sito, dovute ad errori di battitura, nonché per eventuali danni derivanti dal malfunzionamento del sito per cause tecniche.


9. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

I prodotti venduti da Lady Chimica Italia sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi, ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”). La Garanzia Legale non si applica ai prodotti acquistati con fattura e Partita IVA da professionisti e imprese.

9.1
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo). Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Nel caso in cui, entro due anni dalla consegna della merce acquistata, si manifestino difetti di conformità rispetto al contratto da considerarsi già presenti al momento della consegna, il Consumatore, ha diritto di rivolgersi alla Lady Chimica Italia, richiedendo, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del bene. Se il rimedio richiesto è oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro Lady Chimica Italia propone al Consumatore l'altro rimedio. Il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti condizioni: a) la riparazione o la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti al consumatore. Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del bene.
E' onere, tuttavia, del consumatore provare che si tratti di un difetto di conformità esistente al momento della conclusione del contratto, a meno ché lo stesso non si manifesti entro sei mesi dalla consegna. La denunzia del vizio deve essere fatta entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza. Ove sia ravvisabile una responsabilità della Lady Chimica Italia il consumatore, previa imprescindibile comunicazione del codice di rientro, provvederà all'invio al venditore del prodotto per la verifica da effettuarsi nel relativo centro assistenza utilizzato dal venditore. Nel caso in cui venga riscontrato il vizio lamentato la Lady Chimica Italia provvederà ad eseguire, in un congruo termine, il rimedio concordato nonché all'accredito delle spese di spedizione sostenute ad eccezione di quelle per servizi non ordinari. La Lady Chimica Italia si riserva la facoltà di addebitare al cliente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la spedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e funzionante ovvero privo del difetto di conformità lamentato e riferibile alla data della consegna, differentemente da quanto dichiarato dal cliente.


10. DIRITTO DI RECESSO

Il "consumatore" che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento, per i servizi dal giorno della conclusione del contratto "on line". Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all'attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine, non godono di tale diritto.
Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del consumatore, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all'inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di Lady Chimica Italia, previa imprescindibile autorizzazione che verrà assegnata da Lady Chimica Italia tramite e-mail o apposito modulo Servizio Resi sul sito. Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore; il consumatore non può esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Lady Chimica Italia, in ossequio al Decr. Legisl. 206/05 , consente al consumatore di esercitare il diritto di recesso con l'invio della comunicazione relativa tramite via telefax (0584938913), o tramite il modulo apposito; è gradito, anche se non necessario ed obbligatorio, un piccolo commento sull'accaduto. Per facilitare le operazioni di rientro al consumatore che manifesti il proprio recesso, sul modulo  deve essere indicato il numero di ORDINE, che permetterà di facilitare le operazioni di rientro della merce, che dovrà avvenire entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso, e le successive comunicazioni tra il consumatore e la Società. La restituzione del prodotto di cui si è chiesto ed ottenuto il recesso oltre il predetto termine implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della riconsegna.
Lady Chimica Italia accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d'origine e con gli imballi integri. E' opportuno rivestire l'involucro originale del prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso provvederà all'inoltro dell'intero importo versato dal consumatore entro i termini di legge previsti. il minimo tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento dalla comunicazione di recesso. Le uniche spese dovute dall'acquirente per l'esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione.
Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario previo comunicazione delle coordinate bancarie da parte del Cliente entro e non oltre 20 gg dalla restituzione della merce e comunque entro 30 gg dalla data di comunicazione della volontà di recesso .

Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la "condizione essenziale di integrità del bene" (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui la Lady Chimica Italia accerti: la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto ; un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita. Nel caso di decadenza di tale diritto, la Lady Chimica Italia provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.


11. RECLAMI

Ogni eventuale reclamo potrà essere inoltrato per via telefonica allo 0584938561, oppure per per email utilizzando l'apposito modulo on-line. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma della apertura del reclamo entro le successive 72 ore lavorative; con la stessa comunicazione verranno fornite istruzioni per la definizione della procedura e inoltrate richieste di chiarimenti o documentazione. In ossequio alla normativa vigente il Cliente/Consumatore, in caso di reclamo inoltrato oltre i sei mesi dalla consegna del prodotto, dovrà fornire idonea documentazione comprovante che il difetto di conformità fosse esistente al momento della consegna. Per i reclami inoltrati entro i sei mesi della consegna, Lady Chimica Italia riserva di verificare la sussistenza del difetto lamentato dal Cliente/Consumatore, da effettuarsi nel relativo centro assistenza utilizzato dal venditore, prima di accordare il rimedio richiesto o quello alternativo previsto dalla legge.
Entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo, invieremo conferma del ricevimento dello stesso, indicando quanto tempo ci vorrà per trattare il reclamo. Il Cliente verrà informato per tutta la durata della procedura.


12. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Lady Chimica Italia ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all'art. 5 (Obblighi dell'acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all'art. 2, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del consumatore e/o cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Lady Chimica Italia di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.


13. CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità autorizzate per legge.
I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità.
Il Cliente si impegna espressamente a fornire alla Lady Chimica Italia copia dei documenti di identità ritenuti necessari al fine di eventuali verifiche. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza Lady Chimica Italia all'immediata risoluzione contrattuale per inadempimento.
L'interessato gode dei diritti di cui al DLGS 196/2003, e cioè: di chiedere conferma della esistenza presso la sede Lady Chimica Italia dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenerne l'aggiornamento, la rettifica e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.
L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata tramite fax (+39 0584 938913) o lettera postale alla sede della società.
Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è la Lady Chimica Italia - Via degli Artigiani, 120 - 55054 Massarosa (LU).


14. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati "on line" tramite il sito web è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n° 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n° 206/05 ove applicabili. Qualsiasi controversia tra le parti in merito alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto la competenza territoriale è “inderogabile” ed è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (v. art. 12 del D. Lgs. 50 del 1992 ed art. 14 del D. Lgs. 185 del 1999 e s.m.i.).

14.1 Clausola di conciliazione
Le parti sottoporranno le controversie derivanti dal presente contratto al tentativo di conciliazione previsto dal Servizio di conciliazione della CCIAA del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Se il consumatore non risiede in Italia, presso la CCIAA di Lucca.
In caso di mancato raggiungimento di un accordo, le parti saranno libere di adire l’Autorità Giudiziaria Ordinaria.


Termine del documento - Condizioni di Vendita